創(chuàng )新科技

科技的發(fā)展和創(chuàng )新也對電商行業(yè)起了決定性的影響！普華永道通過(guò)研究發(fā)現，人工智能（AI），AR技術(shù)，無(wú)人機，物聯(lián)網(wǎng)（IoT），機器人，VR技術(shù)，3D打印和區塊鏈，這八項核心新科技將會(huì )對全球企業(yè)產(chǎn)生極為深遠的影響。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，這些新興技術(shù)正在改變商業(yè)模式和消費者行為，促進(jìn)了新電商企業(yè)的產(chǎn)生，構造新的支付場(chǎng)景、創(chuàng )造精準的客戶(hù)吸納方法，解決貨品配送的問(wèn)題，和提高電商消費者的用戶(hù)體驗。

除此以外，社交媒體配合新興技術(shù)也為電商行業(yè)帶來(lái)很好的推動(dòng)力。隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交網(wǎng)絡(luò )的興起和普及化，以及新興科技與社交網(wǎng)絡(luò )的結合連接，電商的營(yíng)運也已經(jīng)與社交網(wǎng)絡(luò )緊密結合。通過(guò)人臉和聲音識別技術(shù)和定位功能在社交平臺的應用，電商營(yíng)運者可以有效和精準的去掌握消費者的數據，并進(jìn)行深度的分析去了解消費者的組別，喜好和消費習慣。應用廣告科技技術(shù)，電商可以把產(chǎn)品和服務(wù)向消費者作出個(gè)性化的推廣，也可以通過(guò)話(huà)音機械人提供即時(shí)個(gè)人化的客服，并利用區塊鏈技術(shù)建立網(wǎng)上/移動(dòng)付費網(wǎng)關(guān)，在社交平臺上作安全便捷的網(wǎng)上或移動(dòng)支付（包括微支付和多幣種支付），解決跨境電商收費的痛點(diǎn)。